Zoll und Mehrwertsteuer bei Bestellungen aus den USA

Zitat von Furbrain

Klar freue ich mich - aber Fragen bleiben: Vielleicht haben die beim Zoll zurzeit einfach zu viel zu tun und machen Flüchtigkeitsfehler? Sind die fünf Euro über dem Freibetrag zu viel Aufwand für die Bearbeitung? Eigentlich wird doch Porto und Verpackung bei der Einfuhr vom Zoll mit verzollt?! Brat mir einer 'nen Storch ...

Es ist tatsächlich so, dass keine 100%ige Erfassung und Prüfung durch den Zoll stattfindet. Ich habe den Eindruck, dass eben nach Auslastung irgendwas zwischen 30-60% der Sendungen einer zollamtlichen Prüfung zugeführt werden, der Rest kriegt einfach anstandslos das "von zollamtlicher behandlung befreit" pickerl drauf und gut ist. Je größer und teurer oder verdächtiger der Absender desto größer die Wahrscheinlichkeit rausgefischt zu werden. Besonders interessant für den Zoll sind z.B. synthetische Sneaker, da auf Schuhe mit Meshgewebe ein sehr hoher Zollsatz fällig ist. Bei meinem Zollamt siehst Du in der Schlange bestimmt zur Hälfte irgendwelche sneakerheads die ganz bleich werden wenn Ihnen der Zollbeamte die Rechnung macht

Ich habe übrigens die Erfahrung gemacht, das die customs value declaration den Zoll überhaupt nicht interessiert, weder im positiven wie im negativen. Entscheidend sind für die Rechnung und Zahlungsbeleg, wenn da vollständige Unterlagen vorhanden sind, kann das Paket ja auch durch den Logistiker verzollt und zugestellt werden. Auch gut zu wissen: Bei einigen (oder allen?) Zollämtern kannst Du die für die Verzollung notwendigen Unterlagen auch postalisch oder per fax zusenden, so dass Dir das Paket einfach von Deinem Logistiker zugestellt wird und Du dann ggf. wie bei Nachnahme direkt beim Paketboten bezahlen kannst.

Und sorry falls das alles schon dreimal hier durchgekaut wurde, hab nicht alles gelesen

Zitat von grobinger

Auch gut zu wissen: Bei einigen (oder allen?) Zollämtern kannst Du die für die Verzollung notwendigen Unterlagen auch postalisch oder per fax zusenden, so dass Dir das Paket einfach von Deinem Logistiker zugestellt wird und Du dann ggf. wie bei Nachnahme direkt beim Paketboten bezahlen kannst.

Nachtrag hierzu: Am Wochenende Abholzettel vom Zoll bekommen (Underquilt von simply light designs bestellt), der "Service" das durch die Post verzollen zu lassen kostet zwischenzeitlich jetzt 28,50€ Gebühr plus 6€ "Auslagenpauschale".

Ich habe eigentlich nicht gehofft, dass ich hier nochmals einen Problemfall präsentieren muss, aber leider ist das jetzt eingetreten. Eine Bestellung bei RSBTR von vor zwei Monaten ist nach der Ankunft in Deutschland beim Zoll wie in einer Black-Box verschwunden. Seit knapp zwei Monaten erhalte erhalte ich auf der Trackingseite folgende Information:

Zunächst dachte ich, dass ich einfach noch etwas länger als üblich warten muss, aber diese Hoffnung ist mittlerweile verflogen. Einigermaßen frustriert bin ich darüber, dass für diesen Fall keinerlei Möglichkeit der Nachfrage meinerseits besteht. Natürlich habe ich auch Ripstop informiert. Kyle schreibt mir dazu:

"The issue with this order is that the package is being held by German customs, presumably awaiting duties to be paid. That being said, what you need to do is contact your local authorities and pay that customs duty. You do need to do that ASAP as the package will only be held for so long before it's returned to sender.
I wish we could help more, but unfortunately when it comes to customs and duties, it's out of our hands :/. "

Meine Bitte, bei USPS die Sendung als nicht angekommen zu reklamieren, blieb unbeantwortet. Ich habe Kyle gegenüber auch ein ziemlich schlechtes Gefühl und will nicht nochmals nachhaken, denn er kann ja wirklich nichts dafür. Das Problem ist - wie bei meiner anderen oben geschilderten Sendung - der deutsche Zoll.

Damit ich nicht auf dem Schaden sitzen bleibe, habe ich jetzt noch zwei Tage Zeit, einen Antrag auf Käuferschutz auf Paypal zu stellen. Und das werde ich auch machen, denn es geht um einen dreistelligen Betrag.

Oder fällt vielleicht jemandem von euch ein, was ich noch unternehmen könnte?

Danke für die Reaktion! Leider sind die Mitarbeiter meines zuständigen Zollamts in Schöneberg notorische Telefonverweigerer. Aber selbst bei gutwillig gestimmten Beamten dürfte die Nachfrage nichts helfen, denn die Ware liegt ja immer noch unbearbeitet am Frankfurter Flughafen.

Ich kenne mich da auch nicht aus, aber könntest du nicht hier mal anrufen?

Danke für den Hinweis. Ich habe eine Mail geschrieben, bin aber wenig optimistisch, dass das was hilft.

Danke, so ähnlich habe ich das auch geschrieben. Inzwischen habe ich - knapp vor Verstreichen der Frist - auch den Käuferschutzantrag gestellt, ohne allerdings vorher was von Kyle zu hören. Jetzt regelt Paypal den Fall und ich kann nur hoffen, dass das zu meinen Gunsten ausgeht. Was ich unangenehm finde ist, dass letztlich ausländische Unternehmen haften müssen, weil bei uns die Zollabfertigung nicht funktioniert.

(Mir liegt zwar noch einiges auf der Zunge, was ich an Behördenalltag beobachte, wenn ich meine Sendungen im Zollamt Schöneberg abhole, aber das behalte ich jetzt mal für mich...)

Bei mir hat das USPS-Tracking - mit kleinen Verzögerungen - ansonsten immer funktioniert.

PayPal hat den Fall entschieden und wird das Geld erstatten - allem Anschein nach ohne dass irgendeine Transportversicherung von USPS involviert wird. Aber das kann ich natürlich nur vermuten.

Ich bin darüber zwar erleichtert, aber ein schaler Beigeschmack bleibt trotzdem, weil die eigentlich Verantwortlichen ohne Konsequenzen davonkommen.

Wie die Erstattung im Hintergrund weiter läuft, kann man wohl nur vermuten. Wenn Ripstop dokumentieren kann, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt und verschickt wurde (was durch den Trackinglink gegeben scheint), dürfte Paypal erstmal keine Grundlage haben, das Geld zurückzufordern. Ich kann mir gut vorstellen, dass dieser Verlust Paypal-intern abgerechnet wird. Wenn man schon mal die Erfahrung gemacht hat, welche Paypalgebühren - als Verkäufer, nicht als Kunde - im Handel zwischen verschiedenen Währungsräumen anfallen, muss man auch kein ganz so schlechtes Gefühl mehr haben, wenn man im Ausnahmefall mal von einer Entschädigung profitiert, denn diese Gebühren sind heftig. Paypal hat an mir jedenfalls schon mehr verdient, als sie mir jetzt erstatten müssen.

Es ist definitiv so, dass sich Paypay das Geld von RBTR holen wird.

Ob UPS sich davon etwas anzieht ist sehrfraglich.

Ich hätte das mit Ripstop erstmal abgeklärt, dass du Käuferschutz

bei Paypal stellst.

Hauptsache ist, dass du dein Geld zurück hast.

gruss

Konrad

Wenn dem so wäre, dann hätte mir Ripstop gerade eben - also nachdem der Fall von Paypal geschlossen wurde - nicht folgendes geantwortet:

"We've reached out to the post office to see if there is anything they can do, but in cases like these, the USPS typically cannot assist.
If the package hasn't moved by Friday, I'll issue a replacement."

Aus dem Fall kann man einiges lernen:

1. Man kann sich als Paypal-Kunde darauf verlassen, dass man bei einer transatlantischen Bestellung auch im Verlustfall nicht im Regen steht.

2. Wenn Paypal einen vom Kunden eröffneten Fall schließt, zieht es - genau wie ich vermutet habe - die Angelegenheit an sich und trägt im Erstattungsfall die Kosten. Das finde ich auch völlig normal. Paypal ist eben - wie man als Kunde glauben kann - nicht umsonst, sondern kostet eine Menge Geld, das die Verkäufer zu zahlen haben. Dafür hat man aber eben nicht nur als Kunde, sondern auch als Verkäufer im Schadensfall einen Schutz.

3. Ripstop by the Roll, an denen viel rumgemäkelt wird, ist eine sehr kulante Firma (deren Großzügigkeit ich aber nicht ausnutzen werde).

(4. Mit definitiv-Behauptungen sollte man sich als jemand, der mit Paypal nur als Käufer zu tun hat, etwas zurückhalten. Die angesprochene Versand-Firma heißt übrigens USPS - UPS ist was anderes.)