Ich habe dort mal eine Isomatte gekauft, die zwar etwas verspätet, aber unbeschadet ankam. Die inzwischen fällige Reparatur (Reklamation) dieser Isomatte lief reibungslos.
Grundsätzlich frage ich mich, ob so ein bashing-Faden hier im Forum richtig am Platz ist. Dafür gibt es Bewertungsportale.
Aufgrund des Wunsches einer Zehnjährigen hat heute die Firma Cross Hammock der ganzen Belegschaft 
Urlaub gegeben, um an der Demo "Hanging for Future" am Brandenburger Tor teilzunehmen.
Ein permanent belastetes Zahnrad an der Nähmaschine, das mit Kleber repariert wurde? Das klingt wirklich nach einer Sollbruchstelle. Aber bei dem Anschaffungspreis konntest du nichts falsch machen. Hoffentlich hält sie noch eine Weile durch.
Wenn dem so wäre, dann hätte mir Ripstop gerade eben - also nachdem der Fall von Paypal geschlossen wurde - nicht folgendes geantwortet:
"We've reached out to the post office to see if there is anything they can do, but in cases like these, the USPS typically cannot assist.
If the package hasn't moved by Friday, I'll issue a replacement."
Aus dem Fall kann man einiges lernen:
1. Man kann sich als Paypal-Kunde darauf verlassen, dass man bei einer transatlantischen Bestellung auch im Verlustfall nicht im Regen steht.
2. Wenn Paypal einen vom Kunden eröffneten Fall schließt, zieht es - genau wie ich vermutet habe - die Angelegenheit an sich und trägt im Erstattungsfall die Kosten. Das finde ich auch völlig normal. Paypal ist eben - wie man als Kunde glauben kann - nicht umsonst, sondern kostet eine Menge Geld, das die Verkäufer zu zahlen haben. Dafür hat man aber eben nicht nur als Kunde, sondern auch als Verkäufer im Schadensfall einen Schutz.
3. Ripstop by the Roll, an denen viel rumgemäkelt wird, ist eine sehr kulante Firma (deren Großzügigkeit ich aber nicht ausnutzen werde).
(4. Mit definitiv-Behauptungen sollte man sich als jemand, der mit Paypal nur als Käufer zu tun hat, etwas zurückhalten. Die angesprochene Versand-Firma heißt übrigens USPS - UPS ist was anderes.)
Schönes Szenarium - ganz ähnlich sah es kürzlich bei unserer Tour mit den Kindern aus. Habt ihr dort auch übernachtet und wo war das genau?
Wie die Erstattung im Hintergrund weiter läuft, kann man wohl nur vermuten. Wenn Ripstop dokumentieren kann, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt und verschickt wurde (was durch den Trackinglink gegeben scheint), dürfte Paypal erstmal keine Grundlage haben, das Geld zurückzufordern. Ich kann mir gut vorstellen, dass dieser Verlust Paypal-intern abgerechnet wird. Wenn man schon mal die Erfahrung gemacht hat, welche Paypalgebühren - als Verkäufer, nicht als Kunde - im Handel zwischen verschiedenen Währungsräumen anfallen, muss man auch kein ganz so schlechtes Gefühl mehr haben, wenn man im Ausnahmefall mal von einer Entschädigung profitiert, denn diese Gebühren sind heftig. Paypal hat an mir jedenfalls schon mehr verdient, als sie mir jetzt erstatten müssen.
PayPal hat den Fall entschieden und wird das Geld erstatten - allem Anschein nach ohne dass irgendeine Transportversicherung von USPS involviert wird. Aber das kann ich natürlich nur vermuten.
Ich bin darüber zwar erleichtert, aber ein schaler Beigeschmack bleibt trotzdem, weil die eigentlich Verantwortlichen ohne Konsequenzen davonkommen.
Das weiß ich leider nicht - ich kann dir nur empfehlen, deine Hängeplätze so auszuwählen, dass du von der Überprüfung solcher Vorschriften verschont bleibst. Nimm dann Gurte von einem Zoll, such dir Bäume, die mindesten 20 cm dick sind und du kannst nichts falsch machen.
Danke, so ähnlich habe ich das auch geschrieben. Inzwischen habe ich - knapp vor Verstreichen der Frist - auch den Käuferschutzantrag gestellt, ohne allerdings vorher was von Kyle zu hören. Jetzt regelt Paypal den Fall und ich kann nur hoffen, dass das zu meinen Gunsten ausgeht. Was ich unangenehm finde ist, dass letztlich ausländische Unternehmen haften müssen, weil bei uns die Zollabfertigung nicht funktioniert.
(Mir liegt zwar noch einiges auf der Zunge, was ich an Behördenalltag beobachte, wenn ich meine Sendungen im Zollamt Schöneberg abhole, aber das behalte ich jetzt mal für mich...)
Bei mir hat das USPS-Tracking - mit kleinen Verzögerungen - ansonsten immer funktioniert.
Meine Tochter hat erstmals mit 9 Jahren auf einer Tour in der Hängematte übernachtet, aber schon vorher bei Ausflügen drin gelegen, geschaukelt und gespielt.
Ja, schön, was machst du so für Touren?
Danke für den Hinweis. Ich habe eine Mail geschrieben, bin aber wenig optimistisch, dass das was hilft.
Danke für die Reaktion! Leider sind die Mitarbeiter meines zuständigen Zollamts in Schöneberg notorische Telefonverweigerer. Aber selbst bei gutwillig gestimmten Beamten dürfte die Nachfrage nichts helfen, denn die Ware liegt ja immer noch unbearbeitet am Frankfurter Flughafen.
Ich habe eigentlich nicht gehofft, dass ich hier nochmals einen Problemfall präsentieren muss, aber leider ist das jetzt eingetreten. Eine Bestellung bei RSBTR von vor zwei Monaten ist nach der Ankunft in Deutschland beim Zoll wie in einer Black-Box verschwunden. Seit knapp zwei Monaten erhalte erhalte ich auf der Trackingseite folgende Information:
Zunächst dachte ich, dass ich einfach noch etwas länger als üblich warten muss, aber diese Hoffnung ist mittlerweile verflogen. Einigermaßen frustriert bin ich darüber, dass für diesen Fall keinerlei Möglichkeit der Nachfrage meinerseits besteht. Natürlich habe ich auch Ripstop informiert. Kyle schreibt mir dazu:
"The issue with this order is that the package is being held by German customs, presumably awaiting duties to be paid. That being said, what you need to do is contact your local authorities and pay that customs duty. You do need to do that ASAP as the package will only be held for so long before it's returned to sender.
I wish we could help more, but unfortunately when it comes to customs and duties, it's out of our hands :/. "
Meine Bitte, bei USPS die Sendung als nicht angekommen zu reklamieren, blieb unbeantwortet. Ich habe Kyle gegenüber auch ein ziemlich schlechtes Gefühl und will nicht nochmals nachhaken, denn er kann ja wirklich nichts dafür. Das Problem ist - wie bei meiner anderen oben geschilderten Sendung - der deutsche Zoll.
Damit ich nicht auf dem Schaden sitzen bleibe, habe ich jetzt noch zwei Tage Zeit, einen Antrag auf Käuferschutz auf Paypal zu stellen. Und das werde ich auch machen, denn es geht um einen dreistelligen Betrag.
Oder fällt vielleicht jemandem von euch ein, was ich noch unternehmen könnte?
Dieser Straßenbaum machte auf mich einen völlig gesunden Eindruck. Ich glaube auch, dass hier eine Linde auf eine Stieleiche aufgepfropft wurde.
Die Nadel entspricht ungefähr der kleinen Nadel von Dutch. Damit kannst du 1 mm Dyneemaschnur spleißen und das tue ich auch, wenn ich die Seitenschnüre der Cross Hammock mit Whoopie Slings versehe. Für Amsteel 7/64, das die meisten hier üblicherweise bei normalen GE-Hängematten verwenden, ist die Nadel aber zu klein und zu kurz.
Hab gerade gesehen, dass es die Nadeln bei Amazon auch in zwei Größen gibt. Damit sollte es gehen.
Ich spleiße auch alles selbst und nutze dafür die Nadeln von Dutch, die je 1 $ kosten. Simpler, kostengünstiger und zuverlässiger geht es nicht.
Für den Baum hier in Lemberg scheint der Wachstumsprozess nach der Einschnürung erst richtig losgegangen zu sein. Wenn man von grobem Missbrauch absieht, bin ich oftmals doch erstaunt, was Bäume für eine Lebenskraft haben.
Heute habe ich einen Beitrag zur Verbreitung der Hängemattenkultur in der Ukraine geleistet: auf dem Maidan von Brody
Ja, damals gab es zu der Kamera noch keine Alternative. Aber wenn ich mir heute ansehe, was für Handyfotos Omorotschka mitbringt, dann sehe ich, was sich kameratechnisch getan hat. (Damit Schluss mit Fototalk, ehe die Polizei kommt.)
